POLITIQUE DE RETOUR
Si vous avez des doutes quant à votre achat ou si nos produits ne répondent pas à vos attentes, nous les reprendrons. Tous nos produits sont dotés d’une politique de retour de 02 jours.
À savoir avant de retourner un article :
- L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, non altéré et non lave
- Emballez tous les articles dans leur emballage d’origine. Les articles achetés en ensembles doivent être retournés en ensembles.
- Remplissez le formulaire de demande de retour joint à la commande
- Envoyez le colis au bureau qui vous a fait la livraison en précisons un retour a notre adresse.
- Après avoir envoyé le colis, veuillez nous en informer en envoyant un e-mail à [email protected]
Règles de retour et d’échange d’articles présentant des défauts découverts:
Les clients ont le droit d’informer le vendeur de tout défaut découvert et d’exiger de les rectifier dans les 07 (sept) jours civils à compter de la réception des articles par le vendeur ou ses représentants. La seule exception concerne les défauts causés par une mauvaise manipulation des Articles par le Client.
Les clients ont le droit de refuser de prendre des articles et de demander un remboursement. Dans ce cas, les articles doivent être retournés au vendeur et leurs propriétés de consommation, leurs étiquettes d’usine et leur état de prêt-à-vendre sont préservés.
Pour retourner les articles, vous devez soumettre la copie de la preuve d’achat et remplir le formulaire de demande de retour
Remarque : PHARMACIE KHELLAF SAMY se réserve le droit de refuser la demande de retour si le produit ne respecte pas la politique de retour ou échoue le contrôle de qualité.